Seit August 2024 steht unser umstrukturiertes School Services Team an vorderster Front, um unsere GESS-Familien zu unterstützen! Wir haben Alleyne, die Leiterin der School Services, gebeten, uns ihr Team vorzustellen und uns mehr über ihre Arbeit zu erzählen.
Hallo Alleyne, könnten Sie bitte Ihr umgestaltetes Team von School Services vorstellen?
Unsere Abteilung besteht aus mehreren engagierten Teams, die sich auf die Bedürfnisse unserer verschiedenen Schulabteilungen konzentrieren. So haben wir Teams, die sich gezielt um den Vorschulischen Bereich, die Europäische Sektion und die Deutsche Sektion kümmern. Dadurch stellen wir sicher, dass alle Schulkinder und ihre Familien die passende, individuelle Unterstützung erhalten und einen reibungslosen, effizienten und schnellen Service genießen können.
Wie unterstützt School Services die GESS-Gemeinschaft?
Wir spielen eine zentrale Rolle bei der Unterstützung der GESS-Gemeinschaft, indem wir die Hauptanlaufstelle für Eltern, Schülerinnen und Schüler sowie Mitarbeitende sind. Wir decken eine Vielzahl von Bereichen ab, von der Bearbeitung alltäglicher operativer Fragen bis hin zu Verwaltungsanfragen wie Schülerakten, Berichterstellung, Anwesenheit, Wiedereinschreibung und vielem mehr.
Wir arbeiten auch sehr eng mit unserem akademischen Team zusammen, um sicherzustellen, dass die von der Schule initiierte Kommunikation klar und einheitlich ist. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass sich alle Familien während ihres gesamten Aufenthalts an der GESS unterstützt fühlen, indem wir eine einladende Umgebung schaffen und immer da sind, wenn sie irgendwelche Fragen haben.
Wie unterstützt und fördert dieses neue Team und Struktur unsere GESS-Familien besser?
Die neue Struktur des School Services Teams schafft einen einheitlicheren und effizienteren Ansatz für Kommunikation und Service. Zuvor wussten Eltern und Schülerinnen und Schüler manchmal nicht genau, an wen sie sich bei bestimmten Anliegen wenden sollten, da mehrere Abteilungen potenziell helfen konnten. Mit der neuen Struktur gibt es nun einen einzigen Ansprechpartner – uns! So wissen die Familien genau, an wen sie sich bei jeglichem Anliegen wenden können, und erhalten eine persönlichere und gezieltere Unterstützung, die spezifische Bedürfnisse schnell und effizient abdeckt. Diese Struktur stärkt auch die Zusammenarbeit zwischen Eltern und GESS, sodass wir gemeinsam effektiver daran arbeiten können, für alle Beteiligten eine positive Erfahrung zu schaffen.
Können Sie uns mehr über die neu gestalteten Büros erzählen, die während der Sommerpause umgebaut wurden?
Während der Sommerpause 2024 haben wir unsere Einrichtungen verbessert, um die Familien besser zu unterstützen und ihr Gesamterlebnis an der GESS zu verbessern. Einer der wichtigsten neu gestalteten Bereiche ist unser neues School Services Centre, oder Zentren, da sie sich an zwei Standorten befinden.
Das School Services Centre für die Grundschule und Sekundarstufe befindet sich in Block A, 4. Etage. Dieser neue Bereich wurde so konzipiert, dass er noch funktionaler ist und wir die Bedürfnisse von Eltern und Schülern noch effizienter erfüllen können. Außerdem wurde unsere umbenannte Rezeption und Preschool Service Centre in der 2. Etage (B201) modernisiert, um die jüngsten Mitglieder unserer Gemeinschaft und ihre Familien besser betreuen zu können.
Was sind die täglichen Herausforderungen im Arbeitsbereich Ihres Teams, und wie bewältigen Sie diese?
Eine der wichtigsten täglichen Herausforderungen ist die Bewältigung des erwarteten hohen Aufkommens an Anfragen von Eltern, Schülerinnen und Schülern und Mitarbeitenden aus verschiedenen Abteilungen. Bei so vielen unterschiedlichen Bedürfnissen und Anfragen ist es manchmal schwierig, sicherzustellen, dass alles effizient und zügig bearbeitet wird.
Eine weitere Herausforderung besteht darin, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen betrieblichen und pädagogischen Erfordernissen herzustellen. Zum Beispiel können manchmal unerwartet logistische Probleme außerhalb des Klassenzimmers auftreten, wie z. B. Verspätungen von Schulbussen oder Änderungen im Stundenplan.
In solchen Fällen arbeiten wir eng mit anderen Abteilungen der Schule zusammen, um einen kohärenten und reaktionsschnellen Ansatz zur Problemlösung zu gewährleisten. Regelmäßige Kommunikation, sowohl innerhalb des Teams als auch mit der gesamten Schulgemeinschaft, spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung eines reibungslosen Tagesablaufs.
Letztendlich ist es unser Ziel, eine klare Kommunikation aufrechtzuerhalten und zeitnahe Unterstützung zu bieten, damit sich Familien und Schülerinnen und Schülern auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist: das Lernen und die Freude an ihrer Zeit an der GESS.
Was sind einige Ihrer schönsten Momente bei Ihrer Arbeit zur Unterstützung von GESS-Familien?
Einige meiner schönsten Momente bei der Unterstützung von GESS-Familien sind die positiven Auswirkungen, die unser Team auf ihre GESS-Erfahrung hat. Ein Höhepunkt ist es, wenn wir Familien helfen, schwierige Situationen zu meistern, sei es bei der Lösung eines komplexen Verwaltungsproblems oder wenn wir sie beruhigen, wenn sie es brauchen. Die Wertschätzung, die wir von Eltern erhalten, die sich unterstützt und gehört fühlen, ist unglaublich bereichernd.
Ein weiterer Lieblingsmoment ist, wenn wir die Familien persönlich kennenlernen. Diese Begegnungen ermöglichen es uns, engere Beziehungen zu knüpfen und aus erster Hand das Gemeinschaftsgefühl zu erleben, das an der GESS herrscht. Besonders herzerwärmend ist es, wenn wir sehen, wie sich die Schülerinnen und Schüler mit Begeisterung am Schulleben beteiligen, weil wir wissen, dass wir dazu beigetragen haben, ein reibungsloses, unterstützendes Umfeld für sie und ihre Familien zu schaffen.
Und schließlich liebe ich es, die kleinen, alltäglichen Momente mitzuerleben – wie zum Beispiel einem Elternteil zu helfen, eine Lösung zu finden, oder die Erleichterung auf seinem Gesicht zu sehen, wenn wir ein Problem schnell gelöst haben. Diese alltäglichen Interaktionen erinnern mich daran, wie sinnvoll unsere Arbeit ist und wie sehr sie zum allgemeinen Wohlbefinden unserer GESS-Gemeinschaft beiträgt.
Ein neues Schuljahr hat gerade begonnen. Gibt es etwas, das Sie unseren neuen GESS-Familien sagen möchten?
In diesem und in jedem anderen neuen Schuljahr möchte ich alle unsere neuen GESS-Familien herzlich willkommen heißen! Wir freuen uns sehr, dass Sie zu unserer Gemeinschaft gehören, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie sich bei jedem Schritt des Weges unterstützt fühlen. Der Start an einer neuen Schule kann sowohl aufregend als auch überwältigend sein, aber Sie sollten wissen, dass sich das gesamte Team der Schulverwaltung dafür einsetzt, Ihnen eine reibungslose Eingewöhnung zu ermöglichen.
Wir möchten Sie ermutigen, sich an uns zu wenden, wenn Sie Hilfe benötigen – sei es bei der Bewältigung der täglichen Routine, beim Verständnis der schulischen Abläufe oder einfach nur bei der Orientierung.
Wir freuen uns darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten und Ihre Familie während des kommenden Jahres zu unterstützen.
